Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 09/07/2025

Algemene voorwaarden Qspect

Artikel 1. Opdrachtgever en opdrachtnemer

Onder opdrachtgever wordt verstaan, diegene die opdracht geeft tot de dienstverlening van het verstrekken van een energielabel of aanverwante service. Onder opdrachtnemer wordt Qspect verstaan.

Artikel 2. Opdracht en tarief

2.1. Opdrachtgever verklaart zich akkoord met de Algemene Voorwaarden van Qspect.

2.2. Het overeengekomen tarief voor de levering van de dienst is vermeld in de afspraakbevestiging of offerte per e-mail. Bij complexe woningen kan een vanafprijs worden gehanteerd, wat vooraf duidelijk wordt gecommuniceerd. Indien gewenst, wordt tijdens de opname het definitieve tarief vastgesteld en meegedeeld.

2.3. De kilometervergoeding wordt marktconform berekend en is inbegrepen in de totaalprijs zoals vermeld in de afspraakbevestiging of offerte.

Artikel 3. Betaling en levering

3.1. De betaling dient door opdrachtgever te worden voldaan overeenkomstig de betalingsinstructies op de factuur, doorgaans binnen 5 dagen na volledige levering van de dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2. Het energielabel wordt uiterlijk binnen 5 dagen na opname van het object geleverd, tenzij anders is overeengekomen. Bij een spoedopdracht vindt levering plaats binnen 48 uur.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

4.1. Voor het opstellen van het energielabel of warmteverliesberekening zal een Qspect adviseur de woning opnemen volgens de richtlijnen van het BRL 9500. Qspect staat geregistreerd bij Centraal Register Techniek. Een adviseur van Qspect kan zich legitimeren met een pas als een gecertificeerd vakbekwaam persoon.

4.2. De opdrachtgever verplicht zich jegens opdrachtnemer tijdig de nodige informatie te verstrekken voor een correcte uitvoering van de opdracht. De informatie dient te worden verstrekt in de vorm en de wijze als door opdrachtnemer verzocht. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan de opdrachtnemer verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Opdrachtgever zal opdrachtnemer afdoende tijd geven om de woning op correcte wijze op te nemen. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat het eigendom volledig toegankelijk is voor beoordeling. Een nieuwe afspraak voor heropname kan nodig zijn als toegang niet beschikbaar is zoals gepland. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.

4.3 Alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer verstrekte gegevens en informatie zal te allen tijde door opdrachtnemer vertrouwelijk worden behandeld.

4.4 Gegevens zullen enkel per elektronische mail door Opdrachtnemer verstrekt worden. Indien Opdrachtgever gegevens in hard copy wenst dient zij hiervoor een gepaste toeslag te betalen.

Artikel 5. Monitoring en controleonderzoek

5.1. De opdrachtnemer verstrekt de monitoringsgegevens van het object met betrekking tot het energielabel aan de RVO ten behoeve van monitoring. RVO publiceert de gegevens van het energielabel op http://www.ep-online.nl en is dan alleen gedeeltelijk openbaar inzichtelijk.

5.2. De opdrachtgever is op de hoogte dat de certificatie instelling mogelijk een controleonderzoek kan uitvoeren en dat het energielabel ongeldig wordt als de opdrachtgever daar niet aan meewerkt.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen is uitgesloten.

6.2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer beperkt zich tot maximaal de hoogte van het totaalbedrag van de opdracht. De Qspect adviseur is wel verzekerd tegen overige schades.

Artikel 7. Algemene voorwaarden en tarieven

Qspect is bevoegd de Algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Opdrachtnemer zal opdrachtgever echter tijdig op de hoogte brengen indien zich een wijziging voordoet.

Artikel 8. Intrekkingskosten

Indien de opdrachtgever de opdracht wil intrekken nadat de afspraak per e-mail is bevestigd, kan dit kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de opname. Bij annulering binnen 24 uur, of indien de opdrachtnemer op de afgesproken locatie arriveert en niemand aantreft, is 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd. Indien de opdrachtnemer het energielabel al heeft opgenomen en/of afgemeld bij het RVO, zal het energielabel conform de opdracht worden uitgebracht en is het volledige tarief verschuldigd.

Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1. Alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die verband houden met de rechtsverhouding tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven.

9.2.Opdrachtgever kan het geschil voorleggen aan de klachtenregeling van het Klachtenloket energielabel voor woningen of het KBI. Het geschil wordt dan onderzocht. Indien opdrachtgever het vervolgens niet eens is met de uitkomst van het onderzoek, kan opdrachtgever het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energielabel. De Geschillencommissie behandelt alleen geschillen die eerst voorgelegd zijn aan het Klachtenloket.